Garantie

Ce qui est couvert

Montre

La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau pour une durée de 2 ans, à partir de la date de livraison au client.
Durant cette période, la construction de la boîte de montre, le mouvement (ä l'exlusion de l'échappement à ancre et du dateur), les aiguilles, cadran, bracelet et boucle sont couverts par la garantie, dans les limites spécifiées par les normes ISO 764, 1413 et 2281.

Bracelet

La garantie Woodshores couvre tout défaut de fabrication et de matériau pour une durée de 3 mois, à partir de la date de livraison.

Durant la période de la garantie, l'intégrité de la boucle est le seul élément couvert par cette clause.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas la glace, la couronne, l'échappement à ancre et le dateur en dehors des limites spécifiées par la norme ISO 1413. La garantie ne couvre pas les dégàts causé suite à une manipulation des barettes du bracelet ou de la boucle par le client.

Après avoir changé de bracelet vous-même, vous êtes responsable de contrôler qu'il tient fermement en place avant de porter la montre.

La garantie est annulée en cas de:

  • Modifications
  • Réparation, inspection, personnalisation ou modification avec des composants qui ne sont pas conseillés par Woodshores AB.
  • Dégâts non attribuables é un défaut de fabrication ou de matériau.
  • Tout dégât au bracelet, à la glace, aux barettes et aux finitions de surfaces, intentionnels ou résultant d'un accident, une mauvaise manipulation, négligence ou manque de soin, porté ou usure excessive, oubli de la montre dans une poche avant de passer le textile à la machine ou au sèche-linge, catastrophe naturelle ou exposition à des liquides ou des solvants qui dépassent la résistance telle que spécifiée selon la norme ISO 2881. Pour résumer, toute exposition à des matériaux abrasifs, caustiques ou des huiles et des solvants visqueux, à une chaleur, à des fluides sous pression ou a des chocs violents ou répétés.

Service à la clientèle

Dans l'éventualité qu'un article soit défectif e nécessite une réparation selon les clauses de la garantie Woodshores AB, veuillez d'abord prendre contact aver Woodshores AB à travers notre formulaire de contact pour expliquer la situation et être informé de la démarche à suivre.

Vous êtes responsables de faire parvenir l'article correctement emballée et suffisement protégée des chocs, en utilisant une méthode de livraison économique et traçable. Vous êtes également responsable des frais de port jusqu'à l'atelier, et Woodshores AB n'aura pas d'obligation de réparer, remplacer ou rembourser tant que l'article défectueux ne sera pas soumis à Woodshores AB:.

Ce que nous ferons

Une fois que l'article a été inspecté et qu'un défaut de fabrication ou de matériau a été constaté, Woodshores AB offrira à sa discrétion soit de:

  • réparer l'article
  • remplacer l'article par un article neuf ou comme neuf, pourvu qu'il ait des fonctions au moins égales à l'article remplacé
  • rembourser l'article sur base du montant initialement payé

Si la garantie est d'application, la réparation ou l'article de remplacement sera livré au client aux frais de Woodshores AB.

Si le problème de l'article n'est pas couvert par la garantie, ou que la garantie a expiré, vous recevrez un devis de réparation pour validation, sur base des tarifs standards de Woodshores AB.